Términos del servicio
1. Identificación del Comercio
El presente sitio web es operado por Lual Chile, en adelante “la empresa”, quien pone a disposición de los usuarios productos a través de comercio electrónico bajo el modelo de dropshipping.
Al utilizar este sitio web, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones.
2. Uso del Sitio Web
El usuario se compromete a:
- Utilizar el sitio de manera lícita
- No realizar compras fraudulentas
- Proporcionar información veraz y actualizada
- No afectar el funcionamiento del sitio
La empresa se reserva el derecho de restringir el acceso en caso de incumplimiento.
3. Proceso de Compra
Para realizar una compra, el usuario debe:
- Seleccionar el producto
- Completar los datos de despacho
- Confirmar el pedido
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación del mismo.
La empresa se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de errores de stock, precios o sospecha de fraude.
4. Modalidades de Pago
La tienda ofrece las siguientes formas de pago:
- Pago contraentrega
- Otros medios electrónicos (si aplica)
En la modalidad contraentrega:
- El cliente paga al momento de recibir el producto
- El cliente debe encontrarse disponible en el domicilio indicado
5. Condiciones de Envío
Los envíos se realizan a través de empresas externas de transporte.
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos.
La empresa no se hace responsable por retrasos atribuibles a terceros, sin perjuicio de gestionar soluciones cuando corresponda.
6. Responsabilidad del Cliente
El cliente es responsable de:
- Ingresar correctamente sus datos
- Estar disponible para recibir el pedido
- Pagar el producto en modalidad contraentrega
En caso de incumplimiento, la empresa podrá restringir futuras compras.
7. Pedidos Contraentrega
El uso indebido de la modalidad contraentrega, incluyendo:
- Rechazo injustificado del pedido
- Ausencia reiterada en el domicilio
Podrá generar:
- Bloqueo del cliente
- Exigencia de pago anticipado en futuras compras
8. Garantía Legal
Todos los productos cuentan con garantía legal conforme a la Ley N° 19.496, con un plazo de 6 meses desde la recepción del producto.
El cliente podrá optar por cambio, reparación o devolución del dinero en caso de fallas de origen.
9. Derecho a Retracto
El derecho a retracto se aplicará conforme a lo informado en la política de devoluciones.
En caso de no estar expresamente ofrecido, este derecho no aplicará, conforme a la legislación chilena.
10. Limitación de Responsabilidad
La empresa no será responsable por:
- Retrasos en la entrega atribuibles a empresas de transporte
- Daños derivados de un uso incorrecto del producto
- Información incorrecta proporcionada por el cliente
Sin perjuicio de lo anterior, la empresa responderá conforme a la legislación vigente.
11. Modelo Dropshipping
El cliente declara conocer y aceptar que:
- Los productos son enviados desde proveedores externos
- Los tiempos de despacho pueden variar
- La disponibilidad de productos depende del proveedor
La empresa actuará como intermediaria en la gestión de pedidos y postventa.
12. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo:
- Imágenes
- Textos
- Logotipos
Es propiedad de la empresa o cuenta con derechos de uso, y no puede ser reproducido sin autorización.
13. Protección de Datos
Los datos personales proporcionados por el usuario serán tratados conforme a la normativa vigente en Chile y a la política de privacidad del sitio.
14. Modificaciones
La empresa se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
15. Legislación Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes del país.